Dernière mise à jour : Mars 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer en toute transparence les utilisateurs du site www.lakshmicosmetiques.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Cette politique respecte :
- le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
- la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Parties et objet
Natural First – Distributeur de Lakshmi en Belgique et au Luxembourg (ci‑après dénommé « le Responsable du traitement »).
Brussels International Trade Mart
Square de l’Atomium 1 (BP49)
1020 Bruxelles – Belgique
BCE / TVA : BE0684.983.316
Email : vs@naturalfirst.be
Téléphone : +32 2 478 48 84
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs du site internet hébergé à l’adresse suivante :
https://www.lakshmicosmetiques.be
Le terme Utilisateur désigne toute personne physique ou morale visitant ou interagissant avec le Site.
Natural First détermine les moyens techniques, juridiques et organisationnels du traitement des données personnelles des Utilisateurs.
Natural First s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir un traitement conforme aux réglementations applicables.
Dans certains cas, Natural First peut faire appel à des sous‑traitants (hébergeur, prestataire de paiement, outils techniques). Ces prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties en matière de sécurité et de protection des données.
2. Traitement des données personnelles
L’utilisation du Site peut entraîner la communication de données personnelles par les Utilisateurs.
Le traitement de ces données est réalisé :
- soit directement par Natural First
- soit par des prestataires agissant pour le compte de Natural First
Les traitements peuvent intervenir dans les situations suivantes :
- utilisation de cookies
- envoi d’un message via le formulaire de contact
- demande via le formulaire professionnels
- achat via la boutique en ligne
- création d’un compte client
3. Finalités du traitement des données
Conformément à l’article 13 du RGPD, les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- assurer l’exécution des services proposés sur le site
- traiter et livrer les commandes effectuées sur la boutique en ligne
- gérer les comptes utilisateurs
- répondre aux demandes envoyées via les formulaires
- assurer le suivi client
- améliorer la qualité du site et des services proposés
- réaliser des statistiques d’utilisation du site
- assurer la sécurité du site
4. Données personnelles susceptibles d’être traitées
Lors de l’utilisation du Site, certaines données personnelles peuvent être collectées.
Données fournies par l’utilisateur
Lorsque l’utilisateur effectue une commande ou remplit un formulaire, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom
- prénom
- adresse
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations nécessaires à la livraison
Ces données sont nécessaires pour permettre la bonne exécution des services proposés sur le site.
Données collectées via les formulaires
Le site comporte notamment :
- un formulaire de contact
- un formulaire professionnel accessible sur la page :
https://www.lakshmicosmetiques.be/professionnels/
Les informations collectées via ces formulaires sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes des utilisateurs.
Données collectées automatiquement
Lors de chaque visite sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP
- type de navigateur
- système d’exploitation
- pages consultées
- durée de navigation
Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site.
5. Consentement
En accédant au Site et en l’utilisant, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l’Utilisateur est recueilli par une action positive (par exemple via une case à cocher associée à la politique de confidentialité).
L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation indicatives :
- données issues des formulaires : maximum 3 ans après le dernier contact
- données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
- données analytiques : maximum 14 mois
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises :
- aux collaborateurs de Natural First
- aux prestataires techniques du site
- aux sous‑traitants participant au fonctionnement du service
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
- le prestataire de paiement Mollie (paiement par carte bancaire ou Bancontact)
- l’hébergeur du site
- l’outil de mesure d’audience Google Analytics
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
8. Data Protection Officer (DPO)
La personne désignée comme Délégué à la Protection des Données (DPO) est :
Véronique Schnackers
Email : vs@naturalfirst.be
Le DPO veille au respect des règles relatives à la protection des données personnelles.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès aux données
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit de limitation du traitement
- droit de portabilité des données
- droit d’opposition
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Natural First :
Email : vs@naturalfirst.be
Ou par courrier :
Brussels International Trade Mart
Square de l’Atomium 1 (BP49)
1020 Bruxelles
Une copie d’une pièce d’identité peut être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.
Un bandeau de gestion des cookies permet aux utilisateurs :
- d’accepter les cookies
- de les refuser
- ou de personnaliser leurs préférences
Types de cookies utilisés
Cookies techniques
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et notamment :
- gestion du panier WooCommerce
- authentification utilisateur
- sécurité du site
Cookies statistiques
Le site utilise Google Analytics afin d’analyser la fréquentation du site et améliorer les contenus proposés.
Ces cookies sont activés uniquement après consentement de l’utilisateur.
Les données collectées sont anonymisées dans la mesure du possible.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies.
11. Limitation de responsabilité
Le site peut contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.
Natural First ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites ni de leur politique de protection des données.
Concernant les mineurs :
Les personnes de moins de 16 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles sans l’accord d’un parent ou d’un représentant légal.
Natural First ne peut être tenu responsable si des données sont transmises par un mineur sans autorisation parentale.
12. Droit applicable et juridiction compétente
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit belge.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son application sera soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire du siège social de Natural First.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :